Supportaftaler
Projectum tilbyder alle Microsoft
Project brugere en løbende supportaftale, der sikrer den daglige
drift for de mange danske brugere. Med en Supportaftale sikres, at
brugere via telefon eller email, dagligt kan få svar på akutte
problemer eller spørgsmål omkring brugen af Microsoft Project/
Server i tidsrummet kl. 09.00 til 17.00.
En supportaftale oprettes for en periode på 12 måneder, og
forlænges herefter automatisk ved udgangen af perioden.
Supportaftale - Basis
- En kontaktperson kan via mail eller telefonisk stille spørgsmål
- Kvalificeret svar inden for en tidsramme på maksimalt 6 timer
- Supportaftale Basis dækker alle versioner af Microsoft Project Standard
-
Pris: 6.500 kr. / år
Supportaftale - Sølv
- To kontaktpersoner kan via mail eller telefonisk stille spørgsmål
- Kvalificeret svar inden for en tidsramme på maksimalt 4 timer
- Supportaftale Sølv dækker alle versioner af Microsoft Project Standard og Server
- Pris: 15.000kr. / år
Supportaftale - Guld
- To kontaktpersoner kan via mail eller telefon stille spørgsmål
- Kvalificeret svar inden for en tidsramme på maksimalt 4 timer efter modtaget opkald/mail
- Supportaftale Guld dækker alle versioner af Microsoft Project Standard og Server
- Telefonisk assistance og support i forbindelse med makro og VBA kodning i Project miljø
- Fjernopkobling via programmet "Remote Viewer" stilles til rådighed af Projectum i supportperioden
- Pris: 30.000kr. / år
